enquête de satisfaction et de fidélisation

Mieux connaître vos clients pour mieux les fidéliser.

Vous désirez :

Evaluer la satisfaction de vos clients ?
Ainsi que la perception de la qualité de vos services ?
Et vous pensez que la satisfaction de vos clients est nécessaire à leur fidélité ?

Conexio se charge d’analyser et détecter les axes de progrès et les éventuelles insatisfactions, pour que vous puissiez améliorer sans cesse vos produits et services. En fin de campagne, nous vous soumettons un rapport d’étude sur les résultats de cette dernière.

Cas d'entreprise :

A destination de particuliers
Une Mutuelle nous a confié une enquête auprès de ses nouveaux adhérents afin d’évaluer leur perception de :
- l’accueil téléphonique,
- la qualité d’écoute des conseillers,
- de plusieurs services liés à la prestation,
Et de déterminer quels sont axes d’amélioration possible.

A destination de professionnels
Un industriel de la menuiserie, nous confie l’administration trimestrielle de questionnaires de satisfaction auprès de ses clients poseurs. En fin de campagne, nous leur soumettons :
- d’une part les résultats de l’enquête trimestrielle,
- et d’autre part, l’évolution de la satisfaction d’un trimestre sur l’autre, et par rapport au même mois de l’année précédente.